외부 환경 분석 External environment analysis

1. 외부 환경 분석이란

외부 환경 분석은 조직의 성과와 성공에 영향을 미치는 다양한 외부 요인을 평가하는 과정이다. 이러한 외부 요인은 정치적, 경제적, 사회적, 기술적, 법적, 환경적 요인일 수 있으며, 일반적으로 페스텔 요인이라고 한다.

외부 환경 분석의 목적은 조직의 외부 환경에 존재하는 기회와 위협을 식별하는 것입니다. 이러한 요소들을 이해함으로써, 조직은 외부 환경의 변화에 적응하고 대응할 수 있으며, 목표와 목표를 달성하는 데 도움이 되는 전략을 개발할 수 있다.

분석은 일반적으로 시장 조사, 설문 조사, 인터뷰와 같은 다양한 방법을 통해 외부 환경에 대한 데이터와 정보를 수집하는 것을 포함한다. 그런 다음 데이터를 분석하여 조직의 성과에 영향을 미칠 수 있는 추세와 패턴을 식별합니다.

외부 환경 분석에 사용되는 일반적인 도구 중 하나는 SWOT 분석입니다. SWOT 분석은 강점, 약점, 기회 및 위협을 나타냅니다. SWOT 분석은 외부 환경에 존재하는 기회와 위협뿐만 아니라 조직의 강점과 약점을 식별하는 데 도움이 됩니다.

전반적으로 외부 환경 분석은 조직이 성과와 성공을 평가하고 외부 환경의 변화에 적응하고 대응하는 데 도움이 되는 전략을 개발하는 중요한 프로세스입니다.

2. 주요 외부 환경 분석 기법
(1)거시 환경 분석

거시 환경 분석은 조직의 성과와 성공에 영향을 미치는 광범위한 외부 요인을 평가하는 과정이다. 그것은 또한 정치적, 경제적, 사회문화적, 기술적, 법적, 환경적 요인을 나타내는 페스틀 분석으로도 알려져 있다.

정치적 요인이란 조세정책, 무역협정, 정치적 안정 등 기업에 영향을 미치는 정부 정책과 규제를 말한다.

경제적 요인은 인플레이션, 실업률, 경제 성장 등 기업에 영향을 미치는 경제 상황을 말한다.

사회문화적 요인은 기업에 영향을 미치는 사회문화적 요인으로, 인구통계학적 요인, 라이프스타일 경향, 일에 대한 태도 등을 들 수 있다.

기술적 요인은 신제품, 서비스, 공정 등 사업에 영향을 미치는 기술의 발전을 의미한다.

법적 요인이란 노동법, 지적재산법, 환경규제 등 사업에 영향을 미치는 법과 규제를 말한다.

환경적 요인이란 기후변화, 자연재해, 자원 가용성 등 기업에 영향을 미치는 환경조건을 말한다.

거시 환경 분석의 목적은 외부 환경에 존재하는 기회와 위협을 파악하고, 조직이 환경 변화에 적응하고 대응하는 데 도움이 되는 전략을 개발하는 것이다. 이러한 외부 요인을 이해함으로써 조직은 기회를 활용하고 위협을 방지하거나 완화할 수 있는 전략을 개발할 수 있습니다.

전반적으로 거시 환경 분석은 조직이 성과와 성공을 평가하고 외부 환경의 변화에 적응하고 대응하는 데 도움이 되는 전략을 개발하는 중요한 프로세스이다. 조직이 성과에 영향을 미칠 수 있는 광범위한 추세와 패턴을 평가하고 향후 방향에 대한 정보에 입각한 의사 결정을 내릴 수 있는 프레임워크를 제공합니다.

 

(2)산업 분석

산업 분석은 조직이 운영되는 경쟁 환경에 특히 초점을 맞춘 외부 환경 분석의 핵심 구성 요소입니다. 산업 분석의 목적은 산업의 경쟁 환경에 영향을 미치는 주요 요인을 파악하고 이러한 요인이 조직의 성과와 성공에 어떤 영향을 미치는지 이해하는 것입니다.

산업 분석은 일반적으로 경쟁 수준, 구매자와 공급자의 협상력, 신규 진입자의 위협, 대체자의 위협을 포함한 산업의 구조와 역학을 평가하는 것을 포함한다. 이 분석은 일반적으로 포터의 다섯 가지 힘 프레임워크라고 불린다.

다섯 가지 힘은 다음을 포함한다:

신규 진입자의 위협: 새로운 경쟁자가 시장에 진입하여 기존 플레이어와 경쟁할 수 있는 정도.

공급업체의 협상력: 공급업체가 상품과 서비스의 가격과 품질에 영향을 미칠 수 있는 정도.

구매자의 협상력: 구매자가 상품과 서비스의 가격과 품질에 영향을 미칠 수 있는 정도.

대체품의 위협: 대체물이 산업의 제품이나 서비스를 대체할 수 있는 정도.

기존 경쟁업체 간 경쟁: 업계의 기존 업체 간 경쟁의 정도.

이러한 다섯 가지 힘을 분석함으로써 조직은 경쟁적 지위의 강점과 약점을 파악하고, 보다 효과적으로 경쟁할 수 있는 전략을 개발할 수 있습니다. 예를 들어, 신규 진입자의 위협이 높은 경우, 조직은 강력한 브랜드 인지도를 확립하거나 고객 충성도를 구축하거나 혁신적인 제품을 만들기 위한 연구 개발에 투자하는 등 진입 장벽 구축에 집중해야 할 수 있다.

 

(3)시장 분석

시장 분석과 외부 환경 분석은 관련이 있지만 별개의 개념이다.

시장 분석은 특정 시장의 역학, 동향, 기회 및 과제를 이해하기 위해 특정 시장에 대한 정보를 수집하고 분석하는 과정을 말한다. 여기에는 고객 행동, 경쟁, 산업 동향, 규제 환경 및 경제 상황과 같은 요소를 조사하는 것이 포함됩니다. 시장 분석의 목표는 성장 기회를 파악하고 이를 활용하기 위한 전략을 개발하는 것이다.

반면 외부환경분석은 기업이 운영하는 외부환경 전반에 대한 고찰을 포괄하는 보다 넓은 개념이다. 여기에는 시장뿐만 아니라 기술, 정치, 문화, 사회 트렌드 등의 요소도 포함된다. 외부 환경 분석의 목표는 비즈니스에 영향을 미칠 수 있는 기회와 위협을 식별하고 리스크를 완화하고 기회를 활용하기 위한 전략을 개발하는 것입니다.

시장 분석과 외부 환경 분석은 모두 오늘날의 복잡하고 역동적인 시장에서 성공하고자 하는 기업에 중요한 도구입니다. 기업은 산업과 운영 환경을 형성하는 힘을 이해함으로써 정보에 입각한 의사 결정을 내리고 변화하는 환경에 적응할 수 있습니다.

 

(4)경쟁자 분석

경쟁자 분석은 외부 환경 분석의 중요한 구성 요소이며, 시장에서 경쟁사의 강점과 약점을 평가하는 것을 포함한다. 기업은 경쟁을 이해함으로써 자신이 우위를 점할 수 있는 영역을 파악하고 시장에서 차별화할 수 있는 전략을 개발할 수 있다.

경쟁력 분석을 수행하는 데에는 다음과 같은 몇 가지 단계가 있습니다:

경쟁업체를 식별합니다: 여기에는 귀사와 동일한 시장에서 경쟁하고 있는 모든 비즈니스를 식별하는 작업이 포함됩니다. 여기에는 직접 경쟁자(비슷한 제품이나 서비스를 제공하는 사업자)와 간접 경쟁자(대체 제품이나 서비스를 제공하는 사업자)가 포함될 수 있다.

경쟁 제품 분석: 여기에는 각 경쟁업체의 장단점, 가격 전략, 마케팅 전술, 대상 고객 및 기타 관련 정보를 포함한 각 경쟁업체에 대한 정보를 수집하는 작업이 포함됩니다.

경쟁 환경 평가: 여기에는 전체 시장을 분석하고 경쟁 환경에 영향을 미칠 수 있는 동향이나 패턴을 식별하는 작업이 포함됩니다. 여기에는 소비자 행동의 변화, 규제 환경의 변화 또는 기술의 변화가 포함될 수 있다.

경쟁 전략 개발: 이전 단계에서 수집된 정보를 바탕으로 기업은 경쟁사와 차별화되도록 설계된 경쟁 전략을 개발할 수 있습니다. 여기에는 고유한 가치 제안 개발, 고객 서비스 개선, 가격 인하 또는 기타 전략 추구가 포함될 수 있습니다.

철저한 경쟁력 분석을 통해 기업은 시장에서 자신의 위치를 더 잘 이해하고 성공에 도움이 되는 전략을 개발할 수 있습니다. 이 프로세스는 소규모 스타트업에서 대규모 다국적 기업에 이르기까지 모든 규모의 기업에 매우 중요합니다.

 

(5)고객 분석

고객 분석은 외부 환경 분석의 또 다른 중요한 구성 요소로, 비즈니스 대상 고객의 요구, 선호 및 행동을 이해하는 것을 포함합니다. 고객을 이해함으로써, 기업은 그들의 요구를 충족시키는 제품과 서비스를 개발하고 그들에게 공명하는 마케팅 전략을 만들 수 있다.

고객 분석에는 다음과 같은 몇 가지 단계가 포함됩니다:

대상 고객 식별: 여기에는 기업이 제품 또는 서비스를 통해 대상으로 삼고 있는 특정 그룹의 사람들을 식별하는 것이 포함됩니다. 여기에는 인구통계학적 그룹(예: 연령, 성별 또는 소득), 지리적 지역 또는 기타 기준이 포함될 수 있다.

고객 데이터 수집: 여기에는 대상 고객의 요구, 선호도 및 행동을 포함한 정보를 수집하는 작업이 포함됩니다. 여기에는 설문조사, 포커스 그룹 또는 다른 유형의 시장 조사를 수행하는 것이 포함될 수 있습니다.

고객 데이터 분석: 여기에는 고객 데이터를 분석하여 패턴과 추세를 식별하는 작업이 포함됩니다. 여기에는 공통적인 니즈나 선호도를 파악하거나 구매 행동을 이해하거나 주요 영향력자를 식별하는 것이 포함될 수 있습니다.

고객 전략 개발: 이전 단계에서 수집된 정보를 기반으로 기업은 대상 고객의 요구사항을 충족하도록 설계된 고객 전략을 개발할 수 있습니다. 이것은 그들의 요구를 더 잘 충족시키는 제품이나 서비스를 개발하거나, 그들과 공명하는 마케팅 메시지를 만들거나, 다른 전략을 추구하는 것을 포함할 수 있다.

철저한 고객 분석을 통해 기업은 대상 고객을 더 잘 이해하고 시장에서 성공할 가능성이 높은 전략을 개발할 수 있습니다. 이 프로세스는 소규모 스타트업에서 대규모 다국적 기업에 이르기까지 모든 규모의 기업에 매우 중요합니다.

(6)기술 환경 분석

기술 환경 분석은 기술 동향 및 혁신이 기업의 운영 및 경쟁 환경에 미치는 영향을 평가하는 외부 환경 분석의 중요한 구성 요소입니다. 기술 환경을 이해함으로써 기업은 성장 기회를 파악하고 경쟁에서 앞서 나가기 위한 전략을 개발할 수 있습니다.

기술 환경 분석을 수행하는 데에는 다음과 같은 몇 가지 단계가 있습니다:

관련 기술 동향 파악: 여기에는 비즈니스와 가장 관련성이 높은 기술 동향을 파악하는 작업이 포함됩니다. 여기에는 인공지능, 블록체인 또는 사물인터넷과 같은 신흥 기술뿐만 아니라 모바일 기기 또는 클라우드 컴퓨팅과 같이 점점 중요해지고 있는 기존 기술이 포함될 수 있다.

기술 동향의 영향 분석: 여기에는 기술 동향이 비즈니스 운영 및 경쟁 환경에 미칠 수 있는 영향을 분석하는 작업이 포함됩니다. 여기에는 신기술의 잠재적 유익성 및 위해성 평가, 기술 동향의 결과로 고객 행동이 어떻게 변화할 수 있는지 이해 또는 기술이 경쟁 우위를 확보하기 위해 사용될 수 있는 방법을 식별하는 것이 포함될 수 있다.

경쟁 환경 평가: 여기에는 더 광범위한 시장의 기술 환경을 분석하고 경쟁 환경에 영향을 미칠 수 있는 동향이나 패턴을 식별하는 작업이 포함됩니다. 여기에는 소비자 행동의 변화, 규제 환경의 변화 또는 기술 표준의 변화가 포함될 수 있다.

기술 전략 개발: 이전 단계에서 수집된 정보를 기반으로 기업은 기회를 활용하고 리스크를 완화하도록 설계된 기술 전략을 개발할 수 있습니다. 여기에는 새로운 기술에 투자하거나, 기술 공급업체와 협력하거나, 다른 전략을 추구하는 것이 포함될 수 있습니다.

철저한 기술 환경 분석을 통해 기업은 기술이 운영에 미치는 영향을 더 잘 이해하고 시장에서 성공할 가능성이 높은 전략을 개발할 수 있습니다. 이 프로세스는 소규모 스타트업에서 대규모 다국적 기업에 이르기까지 모든 규모의 기업에 매우 중요합니다.